Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VORSCHRIFTEN

Bevor Sie einen elektronischnangebotenen Service anfordern, sollten die Kunden sicherstellen, dass sie dienallgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die offizielle Version der Webseite ist auf Englisch. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der ursprünglichen und derübersetzten Version wird die englische Version als relevant angesehen.

Mit der Buchung bei uns erklärt sich die erstgenannte Person im Namen aller auf der Buchung genannten Personen damit einverstanden, dass sie:
-        der Verwendung personenbezogener Daten durch uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zustimmt und im Namen aller auf der Buchung genannten Personen berechtigt ist, ihre persönlichen Daten an uns weiterzugeben, einschließlich gegebenenfalls besonderer Datenkategorien (wie Informationenrnüber Gesundheitszustand oder Behinderungen); und über 18 Jahre alt ist;
-       diernfinanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung genannten Personen übernimmt.

Transfer bedeutet den Transport vonmindestens einem Passagier vom Abholungsort zum Abfahrtspunkt einer Reise.Abholungsort eines Transfers kann ein Terminal - Flughafen, Marine, Eisenbahnoder Bus sein. Der zweite Punkt des Transfers sollte einer der Zielorte aus unserer Liste mit der genauen Adresse sein. Wenn der Abholungsort nicht inunserem Buchungssystem aufgeführt ist, muss der Kunde eine Abfertigung beantragen (siehe Kapitel 6). Der kundenspezifische Überweisungsantragunterliegt besonderen Bedingungen, die den Kunden zusammen mit dem Angebotunterbreitet werden.

AllenrnPassagieren wird empfohlen, vor der Buchung eine angemessene Reiseversicherungrnabzuschließen.

Nach Abschluss einer vertraglichenVerpflichtung mit Jam Transfer werden wir alle notwendigen Formalitätenübernehmen, um den Transferservice zu organisieren. Dieser Vertrag gilt alsbestätigt, sobald der Anbieter des Transferservice den Überweisungsantragannimmt und den Jam-Transfer-Kunden per E-Mail eine Bestätigung sendet.

FAHRZEUGBESCHREIBUNG UND -STANDARDS

Standard:Fahrzeug: bis 9 Jahre altes Fahrzeug, jedes Fahrzeugmodell, sauber undsicherAusstattung: Klimaanlage, AudioFahrer: ordentlich und höflichService: Meet & Greet, Hilfe beiGepäck, Musik auf Anfrage

Premium:Fahrzeug: bis 5 Jahre altes Fahrzeug, mittleres /hochwertiges Fahrzeugmodell, sauber und sicherAusstattung: Klimaanlage, AudioFahrer: ordentlich und höflich, englischsprachigerFahrerService: Meet & Greet, Hilfe bei Gepäck, Musikauf Anfrage

Erste Klasse:Fahrzeug: bis 3 Jahre altes Fahrzeug, mittleres /hochwertiges Fahrzeugmodell, sauber und sicherAusstattung: Klimaanlage, Audio, Leder oderhochwertiger Sitz, gratis WiFi,Fahrer: ordentlich und höflich, englischsprachigerFahrer, Suite und KrawatteService: Meet & Greet, Hilfe bei Gepäck, Musikauf Anfrage, Flasche Wasser, Snacks oder Schokolade oder Süßigkeiten,Tagesnachrichten oder Zeitschriften, Regenschirm bei Schnee.

ONLINE BUCHUNGSVERFAHREN 

Eine Person, die eine Reservierung vornimmt, muss über 18 Jahre altsein und eine gültige Kredit- / Debitkarte haben. 

Die Reservierung muss mindestens 48 Stunden vor dem Zeitpunkt derÜberweisung erfolgen. Ausnahmsweise kann die Überweisung in weniger als 48Stunden, durch eine kundenspezifische Überweisung gebucht werden. BesondereBedingungen und Konditionen werden angewendet. (siehe Kapitel 6.)  

Die Überweisung soll online gebucht werden, indem alle notwendigenAngaben ausgefüllt werden.

Eine Person, die die Daten betritt, ist für ihre Gültigkeitverantwortlich. Jam Transfer übernimmt keine Verantwortung für falscheingegebene oder falsche Informationen. 

Eine Person, die die Daten vor der Gruppe betritt, akzeptiert dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen der Gruppe.

Menschen mit besonderen Bedürfnissen, wie behinderte Menschen mitRollstühlen sind verpflichtet diese Information in einem Buchungsformularanzugeben, um an geeignete Fahrzeug zu gewährleisten. In diesem Fall kann einPreis höher sein.  

Die Buchung ist abgeschlossen, wenn ein Kunde eine E-Mail-Bestätigungmit Reservierungscode erhält. Ein Kunde ist verpflichtet, alle in derBestätigung enthaltenen Daten zu überprüfen. Sollten bei der erhaltenenBestätigung Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, so hat der Kunde denKundendienst schriftlich zu unterrichten, indem er eine E-Mail sendet. Bittebeachten Sie, dass eine erfolgreiche Buchung keine bestätigte Reservierungbedeutet. 

Die Reservierung wird bestätigt und rechtsverbindlich, wenn der Kundedie Fahrerbestätigung mit den notwendigen Angaben erhält, nur dann wird dieReservierung als gültig angesehen. Wenn eine Reservierung nicht akzeptiert wirdund die Zahlung abgeschlossen ist, wird der volle Betrag innerhalb von 30 Tagenzurückerstattet.

IM VORAUS GEBUCHTE ZUSÄTZLICHE HALTESTELLE

Währendrndes Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Haltestellen imrnVoraus zu buchen, wenn Sie Schlüssel abholen und abgeben müssen oder wenn IhrernGruppe auf mehrere Unterkünfte aufgeteilt wird. Die Adresse der zusätzlichenrnHaltestelle muss sich im gleichen Ort wie die Adresse Ihrer Hauptunterkunftrnbefinden. rnrnDiernPreise für diese Art von Dienstleistung werden auf der Grundlage IhrerrnAnforderungen festgelegt und Sie erhalten sie in direktem Kontakt mit demrnKundendienst.6.

KUNDENSPEZIFISCHE ÜBERTRAGUNGSANFRAGE 

Eine benutzerdefinierte Überweisungsanforderung kann verwendet werden,wenn der Kunde nicht direkt einen Transferservice online buchen kann. 

Kundenspezifischer Überweisungsantrag bezieht sich auf einen Antrag füreinen speziellen Transferservice, der per E-Mail in schriftlicher Form direktan den Kundendienst gesendet werden soll.

Der kundenspezifische Überweisungsantrag kann besonderen Bedingungenunterworfen werden, die den Kunden zusammen mit dem Angebot unterbreitetwerden. 

GEPÄCK 

Jeder Passagier darf den Standardkoffer 158 cm (die Summe aus Länge,Höhe und Breite) oder eine Reisetasche und ein Handgepäck (insgesamt zweiGepäckstücke) mitbringen. Das Gepäck muss mit dem Namen und dem Nachnamen einesPassagiers ordnungsgemäß gekennzeichnet sein. 

Zusätzliches Gepäck ist zusätzlich berechnet und die Preise sind ineinem Buchungsformular aufgelistet. Der Kunde ist verpflichtet, genaue Angabenüber das zusätzliche Gepäck auf dem Buchungsformular zu geben.

Der Fahrer ist nicht verpflichtet die Gepäckstücke zu transportieren, diein der Reservierung nicht angegeben wurden, wenn nicht genügend Platz imFahrzeug vorhanden ist. 

Der Fahrer ist für den Inhalt des Gepäcks nicht verantwortlich. Wederder Übertragungsdienstleister noch der Vertragspartner übernimmt dieVerantwortung für den Verlust oder die Beschädigung des Gepäcks. Die Kundensind dafür verantwortlich, dass ihr Gepäck jederzeit beladen / entladen wird,wenn Sie das Gepäck auf der Reise mitnehmen.

Es wird dringend empfohlen, nicht zerbrechliche oder wertvolleGegenstände (Schmuck, Geld, Edelmetalle, wertvolle Dokumente usw.) zutransportieren, da sie während des Transferservice beschädigt werden könnten. 

Im Falle von Gepäckschäden oder -verlusten kann Jam Transfer unterkeinen Umständen haftbar gemacht werden, da der Transport von Gepäck undanderen persönlichen Gegenständen ausschließlich auf Gefahr des Kunden erfolgt.Diese Art von Risiko sollte durch private Versicherung abgedeckt werden, dieder Kunde vor der Abreise gekauft hat.  

DIE ÜBERTRAGUNG VON KINDER 

Kinder unter 12 Jahren können unseren Service nicht nutzen, es seidenn, sie werden von einem Erwachsenen begleitet. Kinder von 12 bis 18 Jahrenmüssen eine schriftliche Erlaubnis eines Elternteils haben. 

Wenn der Kunde mit Minderjährigen reist, muss Jam Transfer darüberinformiert werden, und wenn nötig, müssen sie mit einem Kinder- / Babysitzübertragen werden, wie dies durch Gesetze des Landes geregelt ist, in dem dieDienstleistung erbracht wird. 

Sitze für Kleinkinder sind extra aufgeladen (Baby (0-1 Jahre alt), Kind(1-5 Jahre alt), Booster (5-12 Jahre alt)). Da der Kindersitz einen Sitzplatzin einem Fahrzeug, das Kind, einnimmt, zählt als erwachsener Passagier.  

Wenn der Service mit Minibus / Bus versorgt wird, besteht keineMöglichkeit, Kind / Baby / Booster-Sitz hinzuzufügen. 

Wenn Jam Transfer nicht die gewünschten Sitze zur Verfügung stellenkann, erhält der Kunde eine Rückerstattung für Sitze, die nicht zur Verfügunggestellt werden.
 
KONTAKTVERFAHREN 

Während des Buchungsvorgangs sowie nach dem erbrachten Service geltennur E-Mails als gültige Kommunikationsform. 

Die Genauigkeit der bereitgestellten Daten ist von entscheidenderBedeutung für eine vertraglich vereinbarte Übertragung, insbesondere diekorrekte E-Mail-Adresse und das verfügbare Kontakttelefon. 

Der Kunde ist verpflichtet, sich mit dem Fahrer oder dem Jam TransferKundendienst in Verbindung zu setzen, wenn es irgendwelche Probleme gibt, dieihn daran hindern, zum Treffpunkt zu gelangen. 

ZAHLUNGSMETHODE 

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: 1. Online per Kredit-/Debitkarte 2. Bargeld 3. Online und Bargeld

HINWEIS: Bei allen Zahlungsmethoden außer Barzahlung können zusätzliche Transaktionskosten (Bankgebühren, Online-Provisionskosten) anfallen.

HINWEIS: Wenn die Zahlungsmethode Barzahlung ist, müssen wir Sie (per Telefonanruf, E-Mail usw.) Tage vor dem geplanten Abholdatum erreichen können. Falls wir die Gültigkeit Ihrer Reservierung bestätigen möchten und Sie telefonisch oder per E-Mail nicht erreichen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren.

ÜBERTRAGUNGEN

FlughafentransfersNach der Landung hat der Kunde 20 Minuten für die Gepäckaufbewahrung. Wennnach 20 Minuten der Kunde nicht am Treffpunkt ist, soll er sich mit dem Fahrerin Verbindung setzen.Der Fahrer ist verpflichtet, für maximal 60 Minuten zu warten (nur beiFlugverspätungen, alle anderen Gründe enthalten die Kontaktaufnahme mit derTelefonnummer). Warten länger als 60 Minuten sind zusätzliche Kosten für denFahrer, die auf der Stelle berechnet werden.Der Fahrer soll auf den Kunden am Treffpunkt warten, mit einem Schild mitKundennamen darauf.Der Kunde ist verpflichtet, dem Fahrer vor dem Einstieg in ein Fahrzeugeine Buchungsbestätigung vorzulegen, zusammen mit einem gültigen Dokument, dasdie Identität des Kunden (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) bestätigt.Der Gutschein kann ausgedruckt oder dem Lieferanten auf einem Digitalgerät(Handy, Tablet, Laptop) präsentiert werden.

Ist der Kunde nicht in der Lage, einen Fahrer an der vereinbartenStelle zu finden, muss der Kunde unsere Call Center-Notrufnummer aus derBuchungsbestätigung oder dem Fahrer direkt an die Telefonnummer, die auf derFahrerbestätigung angegeben ist, kontaktieren. Im Falle eines Rechtsstreits isteine Aufzeichnung von Telefonanrufen, die vom Jam TransferTelefondienstanbieter zur Verfügung gestellt werden, als Beweis zu verwenden. 

Wenn der Fahrer nicht auf die angegebene Abholadresse zugreifen kann,muss der Kunde an die nächstgelegene, zugängliche Stelle kommen. In einemsolchen Fall werden die Transferkosten gleich bleiben und es wird keine Teil-oder Gesamtrückerstattung gegeben. 
Das Geld wird nicht zurückerstattet, wenn die Fahrgäste nicht auf ihrenrnFahrer warten und ein anderes Verkehrsmittel nehmen.
Sonstige TransfersDiese Art der Übertragung wird in Situationen verwendet, wenn Start oderEnde Punkt der Übertragung kein Flughafen ist, aber jede andere Adresse inStadt, Dorf, Resort usw.Der Fahrer soll auf den Kunden auf eine vereinbarte Adresse warten, maximal10 Minuten nach der Abholzeit.

Kombinierte TransfersKombinierte Transfers beinhalten eine Kombination der folgenden Arten vonTransport: Fahrzeug, Fähre, Wassertaxi, Flugzeug usw.Die Preise beinhalten beide Transportmittel.Wenn die Transferfahrt vom Flughafen zur Insel führt, wird es mit einemFahrzeug vom Flughafen zum Fährhafen und mit der Fähre zur Insel geliefert.Wenn der Passagier auf die Insel kommt, wird er mit einem anderen Fahrzeug zurendgültigen Drop-off-Adresse transportiert.In der Situation, in der der Kunde ein Auto vom Flughafen an die Adresseauf der Insel benötigt, wird der Preis der Übertragung erhöht.

www.jamtransfer.com\r\nbehält sich das Recht vor, bei Nichtverfügbarkeit, höherer Gewalt oder je nach\r\nAnzahl der Fahrgäste jederzeit einen anderen Fahrzeugtyp der gleichen Klasse\r\nund Kategorie (Limousine, Minivan, Minibus oder Bus) bereitzustellen.

HÖHERE GEWALT
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\r\n\r\n\r\nJamTransfer übernimmt keine Haftung und zahlt keine Entschädigung, wenn\r\ndie Erfüllung unserer Verpflichtungen oder der Verpflichtungen des\r\nDienstleisters direkt oder indirekt durch höhere Gewalt oder durch Umstände,\r\ndie sich unserer Kontrolle entziehen, verhindert oder beeinträchtigt wird,\r\neinschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen,\r\nNaturkatastrophen, andere höhere Gewalt, Terroranschläge, Unfälle Dritter auf\r\nder Transferroute, Polizeikontrollen, ungewöhnliches Verkehrsaufkommen oder\r\nArbeitskämpfe.

ÄNDERUNGEN

Jede angeforderte\r\nÄnderung der Buchungsdaten für den Transfer muss in schriftlicher Form per\r\nE-Mail an info@jamtransfer.com gesendet werden. Der Buchungscode muss in jeder\r\nAnfrage deutlich angegeben werden.\r\n\r\n

Alle folgenden Änderungen\r\nunterliegen der Bestätigung durch den Fahrer und der Verfügbarkeit: Datum,\r\nUhrzeit, Adresse (Route), Anzahl der Passagiere und Gepäck. Sowohl Jam Transfer\r\nals auch der Fahrer behalten sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren,\r\nwenn die gewünschte Änderung nicht bestätigt werden kann.\r\n\r\n

Ab dem Zeitpunkt, an dem\r\nder Vertrag rechtsverbindlich wird, ist der Kunde verpflichtet, unseren\r\nKundendienst innerhalb einer Frist von mindestens 24 Stunden vor der Abholung\r\nüber irgendwelche fehlerhaften Angaben zu informieren. 

Die erste Änderung ist gebührenfrei. Für weitere Änderungen wird einernVerwaltungsgebühr von 15 EUR erhoben, die mindestens 24 Stunden vor dem ersten geplantenrnTransfer bezahlt werden muss.

Folgende Änderungen\r\nunterliegen zusätzlichen Zahlungen vor Ort in bar:- Übergepäck, das nicht mit unseren\r\nAllgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt- Sondergepäck, das nicht\r\nin der Buchung erwähnt wurde: Skier, Golftaschen, Musikinstrumente,\r\nKinderwagen, Haustiere, usw.- zusätzliche(r) Passagier(e), wenn der\r\nKundendienst nicht über die Änderung informiert wurde - Änderungen aufgrund\r\nunvorhergesehener Umstände, die die Änderung der Route und Fahrzeit\r\nbeeinflussen: Schneeverwehungen, Überschwemmungen, Erdrutsche, Erdbeben und\r\nandere Naturkatastrophen, Staus usw.- ungeplante Stopps während des Transfers-\r\nzusätzliche Abhol- oder Zieladresse, die in der Buchung nicht erwähnt wurde\r\n\r\n 
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Aufgrund unseres Zeitplans sind wir nicht verpflichtet,\r\nÄnderungswünsche innerhalb von 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Transfers zu\r\ngenehmigen. Dies kann zur Stornierung des Transfers führen und Sie haben keinen\r\nAnspruch auf eine Erstattung.

STORNIERUNG DURCH SIE

Jede Stornierung muss in schriftlicher Form\r\nerfolgen und an info@jamtransfer.com gesendet werden. Der Reservierungscode\r\nmuss in jeder Stornierungsanfrage deutlich angegeben werden. Stornierungen, die\r\ntelefonisch oder über den Online-Chat beantragt werden, werden nicht berücksichtigt.\r\n\r\n

Stornogebühren werden in folgenden Fällen\r\nerhoben:- wenn der Transfer 36 Stunden und mehr vor der Transferzeit storniert\r\nwerden soll, erstattet Jam Transfer 90 % des gesamten Transferpreises.\r\n(Bearbeitungsgebühr 10%)- wenn der Transfer 35 Stunden und 59 Minuten und\r\nweniger vor der Transferzeit storniert werden soll, behält Jam Transfer den im\r\nVoraus bezahlten Betrag und die Rückerstattung wird nicht bearbeitet.\r\n\r\n

Bei Stornierungen, die weniger als 36 Stunden\r\nvor der geplanten Überweisungszeit eingehen, wird die Rückerstattung nicht\r\ndurchgeführt. In diesen Fällen senden wir Ihnen per E-Mail eine Kündigung, die\r\nSie verwenden können, um die Kosten von Ihrem Reiseveranstalter, Ihrer\r\nFluggesellschaft oder Ihrer Reiseversicherung zu begleichen.
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Wenn\r\ndie Reservierung storniert wird, nachdem bereits zwei Änderungen vorgenommen\r\nwurden, wird eine Verwaltungsgebühr von 15 EUR erhoben.\r\n\r\n \r\n\r\n

Bei Nichterscheinen\r\n(Kunde erscheint nicht rechtzeitig zum geplanten Transfer) behält sich Jam\r\nTransfer das Recht vor, den Gesamtbetrag des Transferpreises in Rechnung zu\r\nstellen. Wenn der im Voraus bezahlte Betrag geringer ist als der Gesamtbetrag\r\ndes gebuchten Transfers, behält sich Jam Transfer das Recht vor, den\r\nGesamtbetrag des Transferpreises zu berechnen.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH UNS

Inrnseltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchung aufgrund von unvorhergesehenen Umständen stornieren müssen. Gründe dafür können höhere Gewalt sein, wie z. B. Wetterkatastrophen, Streiks und andere unvorhergesehenernäußere Umstände, die wir nicht vorhersehen oder kontrollieren können; technischrnbedingt, wie z. B. ein Fahrzeugausfall, den wir nicht rechtzeitig ersetzen können, oder organisatorisch bedingt und ähnliches. In diesen Fällen werden wirrnSie so schnell wie möglich über Ihre Stornierung informieren und Ihnen diernnicht erbrachte Leistung unverzüglich und vollständig erstatten. Wir haftenrnjedoch nicht für weitere Kosten, die durch die Stornierung Ihrer Dienstleistung entstehen können.

BESCHWERDE

Wennrndie Dienstleistung, die Sie vom Transportunte ehmen erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie dies unverzüglich unserem Kundendienst melden, und zwar möglichst in dem Moment, in dem das Problem auftritt. Inrndiesem Fall besteht möglicherweise die Möglichkeit, dass wir uns sofortrneinmischen oder auf andere Weise Hilfe leisten.